FAQ
💬 Vos Questions, Nos Réponses Personnalisées
Bonjour ! Je suis Manuel, fondateur de Sérénoutils. Voici les réponses aux questions que vous me posez le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à me contacter directement !
🚚 Livraison et Expédition
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Excellente question ! Je traite personnellement toutes les commandes dans les 24h ouvrées. Ensuite, nos transporteurs prennent le relais :
- 📦 Livraison standard : 3-10 jours ouvrés
- 🎁 Livraison gratuite en France !
Ou Livrez-vous ?
Oui, bien sûr ! Nous livrons en France
🛍️ Commandes et Paiement
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés :
- 💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- 🔒 PayPal pour une sécurité maximale
- 📱 Apple Pay et Google Pay
Toutes vos données sont protégées par un cryptage SSL 256 bits.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Bien sûr ! Contactez-moi rapidement après votre commande. Si elle n'est pas encore expédiée, je peux la modifier sans problème. Votre satisfaction est ma priorité !
🌿 Nos Produits
Vos produits sont-ils vraiment naturels ?
Absolument ! Je sélectionne personnellement chaque produit. Nos outils de massage sont fabriqués en :
- 🎋 Bambou écologique certifié durable
- 🌳 Bois naturel non traité chimiquement
- ♻️ Matériaux recyclables respectueux de l'environnement
Si je ne l'utiliserais pas moi-même, je ne vous le propose pas !
Comment choisir le bon produit pour moi ?
C'est ma spécialité ! Chaque produit a sa description détaillée avec mes conseils personnels. Et si vous hésitez, écrivez-moi ! J'adore aider mes clients à trouver l'outil parfait pour leur bien-être.
🔄 Retours et Garanties
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Votre bonheur est ma priorité ! Vous avez 30 jours pour changer d'avis
Plus de 1000 clients me font confiance, et je compte bien que vous soyez le prochain !
💡 Conseils d'Utilisation
Comment bien utiliser mes outils de massage ?
Excellente question ! Avec chaque commande, je vous envoie mes conseils personnalisés. Et sur notre blog, vous trouverez tous mes secrets pour un massage parfait. N'hésitez pas à me demander des conseils spécifiques !
📞 Contact
Comment vous contacter ?
Je suis toujours là pour vous ! Plusieurs moyens de me joindre :
- 📧 Email : contact@massagerelaxpro.fr
- 💬 Chat en direct sur le site
- 📱 Réseaux sociaux pour suivre nos actualités
Je réponds personnellement à tous vos messages dans les 24h !
🤝 Une Question Non Résolue ?
Pas de panique ! Je suis là pour vous aider personnellement.
Écrivez-moi à contact@massagerelaxpro.fr ou utilisez le chat en direct.
"Votre bien-être est ma mission, vos questions sont mes priorités !"
- Manuel, Fondateur Sérénoutils